Kayıt Ve Şifre İşlemlerinde Yaşanan Kısır Döngü Nedeniyle Ders Seçimi Yapamıyorum

Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi 2 yıllık Web Tasarım programına kayıt oldum. Şifre almak ve öğrenci hesabı oluşturmak istediğimde sistem beni sürekli bir kısır döngüye sokuyor. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde hesabım olmadığı için şifre alamayacağımı belirtiyor ve hesap oluşturma linkine yönlendiriyor. Ancak bu linke gittiğimde ise hesabımın olabilmesi için şifremin olması gerektiği belirtiliyor. Yaklaşık bir haftadır her gün tekrar denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte hem internet sayfaları üzerinden mesaj yazdım hem de 444 1 026 numaralı telefonu aradım. Ancak telefonda da bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece menüler arasında dolaştırılıyorum ve bir türlü gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle henüz ders seçimi yapamadım. Ödeme işlemini Eylül ayının ilk haftasında, muhtemelen 3 Eylül 2025 tarihinde banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Benzer bir sorun yaşayan başka birini tanımıyorum ancak yakın bir arkadaşım da kimlik bilgilerimle yardımcı olmaya çalıştı, yine sonuç alamadık.

Öncelikli beklentim, ödememin iade edilmesi ve kaydımın tamamen iptal edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından ders seçemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dönem içinde benzer teknik sorunlarla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.