Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcilerinden Yanıt Alamıyorum

Anadolu Üniversitesi kitap satış internet sitesi üzerinden Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümü için 5 adet ders kitabı siparişi verdim. 16.10.2026 tarihli ve IN000243 numaralı faturama, aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için verilen iletişim numaralarından ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor; bu nedenle ne siparişimin mevcut durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade talebinde bulunabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, eğer bu kısa sürede mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.