Pamukkale'den Alınan Biletlerle Farklı Firmalarla Konforsuz Yolculuk Ve Hizmet Yetersizliği

19 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 için Pamukkale’den 181390408 PNR kodlu, iki kişilik Antalya–Burdur otobüs bileti aldım. Ancak, Pamukkale yerine Anadolu Turizm’in otobüsü geldi ve “kardeş firmayız, diğer otobüs arıza yaptı” denilerek yolculuk gerçekleştirildi. Otobüsün konforu ve hizmet kalitesi son derece düşüktü.

21 Eylül Pazar günü ise yine Pamukkale’den 181531399 PNR kodlu, iki kişilik 17:30 Burdur–Antalya bileti aldım. Bu seferde de hiçbir açıklama yapılmadan, 17:53’te adı bile olmayan gri bir otobüs geldi. Yine “otobüs arıza yaptı” denildi ve seçtiğimiz koltuklara oturamadık. Cuma ve pazar günü, aynı firma ile benzer bahanelerle karşılaştık. Bilet ücretleri de oldukça yüksek olmasına rağmen (kişi başı gidiş-dönüş toplam 1120 TL ödedik), Pamukkale’nin sunduğu hizmetten hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini, yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Pamukkale’den bir daha hizmet almayı kesinlikle düşünmüyorum.