to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Direksiyon Kutusu Arızası Ve Sigorta Süreçlerinin Uzaması
Trafik kazası sonrasında hasarlı aracım olan Audi a3 için, Anadolu Sigorta ile anlaşmalı olduğu için S******** / RS Otomotiv’e yönlendirildim. Yaklaşık üç ay önce yaşanan kaza sonrasında direksiyon kutusu parçası garantili olarak parça tedarikiyle tamir edildi, ancak aynı parçada sorun tekrar etti ve bu nedenle aracım şu anda tamircide yatıyor, aktif olarak kullanamıyorum.
Direksiyon kutusundaki mevcut sorunla ilgili ek onarım dosyası bir türlü açılamadığı için yaklaşık 8 gündür mağdurum. Anadolu Sigorta’nın dosya açma ve süreci yürütme konusunda ilgisiz kalması, RS Otomotiv ve B**** E***** ile birlikte süreci sürekli uzatması nedeniyle ne muhatap bulabiliyorum ne de somut bir çözüm alabiliyorum. Şu anda bir ödeme çıkmamış olsa da araçsız kaldığım için günlük hayatım aksıyor, ayrıca planladığım tatili iptal etme noktasına geldim ve bu durum benim için ciddi ek mağduriyet oluşturuyor.
Daha önce aynı parça için faturası olmadan, garanti kapsamında işlem yapıldığı ve sorunun tekrarlanmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bugün yine aynı parça için uğraşmak zorunda kalıyorum. Anadolu Sigorta, RS Otomotiv ve B**** E***** arasında çözümsüz kalan bu sürecin ivedilikle netleştirilmesini, ek onarım dosyasının açılarak aracımın sorununun giderilmesini ve en geç bu hafta içinde tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımı güvenle kullanabileceğim şekilde onarım sürecinin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası ek onarım sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık üç ay önce kaza yaptım ve süreç Anadolu Sigorta, tedarikçi firma RS Otomotiv ve Baran Eksper üçgeninde dosya açma ve parça tedariki aşamalarında sürekli topu birbirlerine atar şekilde ilerledi. Ek dosya açılmasına rağmen sorunlar hâlâ çözülmedi ve aracımı kullanamıyorum.
Bu süreçte özellikle parça tedariki konusunda uzun bekleme süreleri yaşadım, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması nedeniyle planladığım tatilimi aracımı kullanamadığım için iptal etme noktasına geldim ve günlük hayatımda da ciddi zorluklar yaşıyorum.
Anadolu Sigorta’nın bu olaya gerçek anlamda müdahil olmasını, süreci sadece tedarikçilere ve eksperlere bırakmadan takip etmesini ve en geç iki gün içinde eksik olan parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu onarım süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Daha çok mağdur ederler nereden bulaştık bunlara