Mahkeme Kararına Rağmen Kasko Basamak Düzeltmem Yapılmıyor, Fazla Ödenen Tutarlar İade Edilmiyor

Opel Astra aracım için Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde, 2023 yılında yaşadığım bir kaza sonrası kusur oranım yüzde elli olarak belirlenmişti. Bu kararı kabul etmeyip konuyu mahkemeye taşıdım ve mahkeme sonucunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu, benim ise kusursuz olduğum karara bağlandı. Mahkeme kararını Anadolu Sigorta’ya iletmeme rağmen, 15 gündür basamak düzeltimi talebim karşılanmadı.

Başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana, konuyla ilgisi olmayan cevaplar verildi ve acenteyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben 3 yıl önceki acentemle çalışmıyorum ve müşteri olarak doğrudan Anadolu Sigorta’dan çözüm talep ediyorum. Ayrıca Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne de danıştım; bu düzeltmenin sigorta şirketi tarafından başlatılması gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen şirketten net ve doğru bir dönüş alamadım.

Poliçem halen devam ediyor ve her yıl yeniliyorum. Mahkeme kararı doğrultusunda, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden basamak düzeltiminin yapılmasını ve bu nedenle son 3 yılda fazladan ödediğim kasko bedellerinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan ödediğim tutarın hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Poliçe numaram: 1520136523, şehir: Kayseri.