20 Haziran'da İstanbul/Sultanbeyli adresindeki konutum için Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi'nde konut sigortam kapsamında 1347152124 poliçe numaralı ve 134*****240001 dosya numaralı bir hasar kaydı açtım. Hasar, çamaşır makinesinin gider borusundan akan su nedeniyle oluşan parkelerde şişme, kabarma ve zararlarla ilgilidir.
Yapılan incelemelerde cihazlı tespit sonucunda aktif kaçağa rastlanmadığı, kabarmanın zamanla ilerlemiş olabileceği belirtildi. Eksper ise hasarın tezgah arkasından sızan sular nedeniyle meydana geldiğini tespit etti. Ancak asıl hasarın sebebi, çamaşır makinesinin gider borusundan sızan suların parkelerde şişme ve kabarmaya yol açmasıdır. Buna rağmen, bu hasarın poliçedeki teminat maddeleriyle ilişkilendirilemediği gerekçesiyle 14 Ağustos’ta tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.
Dosya sürecinin bu kadar uzun sürmesinin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve yeniden eksper gelmesini talep ettim. Ancak her seferinde mevcut eksper raporuna dayanılarak olumsuz yanıt aldım. Şikayetim, mevcut raporun eksik ve hatalı olmasıdır; bu nedenle dosyamın tekrar incelenmesini, eksperin ve tesisatçının yeniden kontrol yapmasını talep ediyorum.
Bu süreçte herhangi bir onarım veya ödeme yapmadım, çünkü yeni bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Poliçem şu an aktif değil; memnun kalmadığım için başka bir sigorta şirketine geçiş yaptım. Ancak dosya poliçe döneminde açıldığı için hakkımın korunmasını istiyorum.
Dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar