Konut Sigortası Kapsamında Elektronik Eşya Hasarım Haksız Şekilde Reddedildi

Anadolu Sigorta konut poliçemde elektronik eşya teminatı olduğu için, arızalanan çamaşır makinem için sigortaya başvurdum. 12924300240003 numaralı hasar dosyamı Yeneks Ekspertiz adlı ekspere yönlendirdiler. Eksper benden bazı evraklar istedi, ayrıca servis çağırmamı talep etti. Servis geldi ve aşırı yüklenme sonucu makinenin amortisörlerinin arızalandığını, değişmesi gerektiğini belirterek 700 TL servis ücretini aldı. Servis raporunu ekspere ilettim. Ancak, eksper zamana bağlı olarak makinenin kullanım ömrünün tamamlanması gibi nedenlerle hasarın sigorta kapsamına girmediğini söyledi. Servis aşırı yüklenmeden kaynaklı arıza derken, eksper makineyi görmeden bu sonuca varabiliyor. Sonrasında konuştuğumuzda, "örneğin alkollü araç kullansanız sigorta kapsamına girmez" gibi alakasız örnekler verdi. Eksperlik şirketinin dosyayı kapatmaya odaklandığını düşünüyorum. Elektronik Cihaz Sigortaları Genel Şartları'nın ilk maddesinde bile, üreticinin veya diğer şahısların hatası, ihmali hatta sabotajı bile teminat kapsamındadır; zaten sigorta bunun için yapılır. Karara itiraz edeceğim. Anadolu Sigorta, bu eksperin raporunu esas alırsa bir daha çalışmayacağım. Sorunumun çözülmesi için gereğini arz ederim.