to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Kasko Hizmeti Vermiyor Lütfen Kaçının
Anadolu Sigorta'dan kurumun adına güvenerek Kasko Sigortası yaptırdım. Sonrasında yakınlarımdan, para ödememek için her şeyi yaptıkları ve kişiye adeta suçlu gibi davrandıklarını söyleyenler oldu. Değildir, insanlar bilgisizdir diye düşündüm ve şu anda bundan pişmanım. 15.04.2024 tarihinde ilk kez kaza yaptım ve yoldaki mantarların üzerine çıktım. Kasko başvurumu yaptım. Aradan 3 hafta geçtikten sonra hem ikame araç istedim, hem sürecin neden uzatıldığını sormak için fotoğrafını paylaştığım şikayetimi yaptım. Kazadan beri neredeyse 40 gün geçti, kendisini araştırma görevlisi olarak tanıtan iki kişiyle, o da şikayetim sayesinde, araştırmanın yeni başladığını öğrendim. Sunduğum hiçbir belgenin incelenmediğini, kaza yerine daha önce hiç gidilmediğini gördüm. Araştırma görevlisi olarak kendisini tanıtan iki kişi, ilk kez kaza yerine gelerek ve hiçbir bilgiye sahip olmadan, kendi çabamla bulduğum kamera görüntülerine ve çok sayıda şahide de ilgisiz kalarak, kaza ile ilgili beyanımın doğruluğunu araştırmak yerine, iznim olmadan elde ettiği bilgi ve gün içinde gittiğim markete kadar nasıl eline geçtiği belli olmayan kamera görüntülerinden bahsederek, kazayı değil, beni ve kaza sırasında yanımda olan arkadaşımla ne yaptığımı sorgulamayı tercih etti. Kazayı anlatırken ise sürekli söz kesip ve söylenen her şeyi imalı şekilde sanki aslında öyle olmamış gibi yorumlayarak çok yıpratıcı bir süreç yaşattı ve sonunda bir form imzalatmak istedi, güya imzamın bana ait olduğunu teyit etmek istediler. Beyanımın fotokopisinin altına tekrar ıslak imza atarak beyanımı ve imzamı teyit edeyim dediğimde yanaşmadılar. Vaktimi alıp, beni "şüpheli" gibi sorgulayarak, iyice yıpratarak gittiler. Bu süreçten Anadolu Sigorta'yı; kaybettirdiği zaman, para ödememek dışında hiçbir çaba içinde olmamaları, süreci keyfi olarak uzatmalarına rağmen ikame araç da vermemeleri, beni maddi olarak her geçen gün ciddi miktarda kayba uğratmaları ve sigortacılığı para alıp vermemekten ibaret gördükleri ve kazayla ilişkisiz kişisel bilgilerimin iznim dışında elde edilmesi ve kullanılmasına göz yumdukları için sorumlu tutuyorum. SEDDK'ya CİMER üzerinden şikayetimi ileteceğim. Kesinlikle kaçınılması gerektiğini anladığım, imajını kesinlikle hak etmeyen ve taşeron ile çalışan bir sigorta şirketi olduğunu düşünüyorum. Tahkim'de yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı görüyorum.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 4993539 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 4993539 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Verilen cevap otomatik bir cevap ve 10 gün önce gelen mesajla aynı: Risk değerlendirmesi devam ediyor ve araştırma süreci buna dahil değildir. O halde araştırma görevlisiyiz diye benimle iletişim kurup kişisel bilgilerimi sayıp dökenler Anadolu Sigorta araştırma görevlisi değil midir? 40. Günde halen risk hesaplayamamış sigorta şirketinin bence bu faaliyeti yürütmemesi gerekir. Burada kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Haklarımı, tüm kayıplarımın da karşılanacağı şekilde talep edeceğim. Ancak bu şikayeti okuyanlar lütfen şunu da değerlendirsin: Nihayetinde bu vakit ve enerji kaybına yol açacaktır. Ben Anadolu Sigorta hatasına düştüğüm için mecburen Tahkime başvuracağım. Ancak okuyanlar, nasıl olsa hakkımızı hukuki süreçlerde alırız diye düşünüp bu yıpranmayı göze almak yerine bizzat çevrelerinden bilgi alarak ve şikayetleri inceleyerek sigorta şirketi tercihi yapsınlar ve elbette Anadolu Sigorta'dan hele ki Kasko Sigortası hizmeti almasınlar. Kurum adına güvenerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum.
Günler sonra, başından beri süreçte hiçbir şekilde destek olmayan, bizimle ilgisi yok diyen Özçete Sigorta adlı acenteden mesaj geldi. "Dosya ret olacak feragat isteniyor" diye. Anladığım kadarıyla Anadolu Sigorta kirli işlerini araştırma görevlilerine ve acentelere yaptırıyor. Çok yoğun olduğum için "Avukatımla görüşeceğim" dedim ve avukatıma devrettim tüm süreci. Fakat en itici nokta şuydu: Video foto vs. Kazayla ilgili belgeleri dijital ortamda daha en başından paylaşmama rağmen araştırma sürecinde ya da sonrasında belgelere hiçbir şekilde erişim sağlanıp bakılmadı, ama avukat lafını duyunca acente samimiyetsiz şekilde "belgeniz varsa gönderelim" diyor. Tüm aşamalarıyla kirli ve mağduriyetimi artıran bu süreçte halen dosya sonuçlanmadı, usulsüz işlemler yapılmasına rağmen seddk'ya ilettiğim şikayette seddk da "biz karışmayız" dedi. Ne arabam ne param ne ikame araç hiçbirisi yok. Hakkımı helal etmiyorum bu süreçte payı olan hiçbir kimseye, kuruma ve firmaya.
Şu anda SEDDK'nin yanıtının ekindeki Anadolu Sigorta yanıtını yeni fark ettim. Videoları kaza sırasında yanımda olan arkadaşımla bizzat araştırıp bulmama, 40 gün sonra başlayan araştırma sürecinde araştırmacının her türlü usulsüz tavrına rağmen tüm bilgileri vermememize, konuyla ilgili video, kazanın görüntülü anlatımını da içeren görselleri dijital ortamda paylaşmamıza rağmen hiçbir şey iletilmedi denmiş. Pes diyorum. Ayrıca SEDDK'yı da işini düzgün yapmayan sigorta şirketini denetlemediği için kınıyorum. Bunu yapmıyorlarsa ne yapıyorlar?
70 gündür; sorguya çekilmek, açıklamalarımın, gösterdiğim şahitlerin ve paylaşımlarımın hiçbirinin dikkate alınmadığı ve İzbul Araştırma tarafından yapılan gecikmiş bir garip araştırma süreci ve feragat istemek ve aylar sonra avukat lafını duyunca yarım ağızla "Video varsa gönderelim" demek dışında hiçbir iş yapmayan, müşterisinin arkasında durmayan Özçete Sigorta dışında gerçek bir iletişim kurmadan, halen sonuçlanmamış bir sigorta dosyası ile başbaşayım. Kendi eksperinin raporunu dahi dikkate almayan bu sigorta şirketiyle ilgili benzer çok sayıda şikayet olmasına rağmen sırf adı ya da bilmediğimiz başka nedenler yüzünden bu sigorta şirketine denetleyici kurumun da göz yumduğunu düşünüyorum. Ağır hasar kaydı oluşturulmuş aracımın ödemesini vermeyecekseniz bir an önce sonlandırın ve bana da bildirin ki yasal sürecimi başlatayım istiyorum. Sadece parasal değil süreçten kaynaklı maddi manevi tüm kayıplarımdan da sorumlu olduğunuzu ispatlamak, süreçte adını geçirdiğim tüm kurumlarla ilgili, kişisel bilgilerimin usulsüz paylaşımı da dahil, tüm sorumlular hakkında da hakkımı aramaya kararlıyım.
