Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle 35.000 TL Ücret Ödettim

08.05.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Anadolu Sağlık Merkezi Kocaeli Çayırova’da endokrinoloji ve metabolizma hastalıkları bölümüne, Dr. E*** E**** T******’e muayene olmak için randevu aldım. Hastaneye gitmeden önce kan tahlillerinin özel sağlık sigortam kapsamında olup olmadığını telefonla arayıp özellikle sordum ve bana “evet, kapsam dahilinde” denildi.

Bu bilgiye güvenerek hastaneye gittim, muayene olup tahliller istendikten sonra ise işlemlerin sigorta kapsamı dışında olduğu söylendi. Öncesinde bununla ilgili hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı, telefonda verilen bilgiyle hastanedeki uygulama tamamen çelişti. Özel sağlık sigortam Acıbadem Sigorta ve aynı durumu farklı arkadaşlarımın da yaşadığını biliyorum. Buna rağmen benden muayene ve tahliller dahil yaklaşık 35.000 TL tahsil edildi ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım.

Telefonla sigorta kapsamı hakkında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma çıkarılan muayene ve tahlil ücretlerinin iadesini ve bu bilgilendirme hatasının neden yaşandığına dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını hastane yönetiminden talep ediyorum.