Kırık Isıtıcı Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

04.07.2025 tarihinde satın aldığım Tetra ht 300 ısıtıcı kısa süre içinde arızalandığı için garanti kapsamında Anadolu Pet’e gönderdim. Firma tarafından bana verilen 601968993385 numaralı kargo takip kodu ile ürün servise ulaştı ve servis tarafından teslim alınarak kabul edildi.

Aynı gün içerisinde bu kez 901861703364 numaralı farklı bir gönderiyle ürün bu defa kırık ve hasarlı halde, üstelik alıcı ödemeli olarak tarafıma geri gönderildi. Kargo şubesine gittiğimde paketin içindeki ürünün kırık olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine herhangi bir kargo ücreti ödemeden ürünü teslim almadım ve kargo firması aracılığıyla geri gönderdim.

Tüm bunlara rağmen Anadolu Pet tarafından “ürün kabul edilmedi” şeklinde bir itirazda bulunulması kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün servis tarafından teslim alınmış, ardından kırık şekilde ve kargo ücreti bana yansıtılmaya çalışılarak geri gönderilmiştir. Garantiye gönderilen pahalı bir ürünün bu şekilde hasarlı iade edilmesi ve üstüne kargo bedelinin de müşteriye yüklenmeye çalışılması son derece sorumsuz ve kabul edilemez bir tutumdur. Bu yaşadığım süreci herkesin bilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.