Böcekli Baldo Pirinç İçin Şok'tan Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

Cepte Şok üzerinden Anadolu Mutfağı Baldo Pirinç 2,5 kg’lik iki adet ürün satın aldım. Son kullanma tarihi 21.01.2028 olmasına rağmen her iki paketin içinin de böcek dolu olduğunu 19.07.2026 tarihinde fark ettim. Ürünleri 04.02.2026 tarihinde almıştım ve bu kadar uzun son kullanma tarihine rağmen böceklenmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunun tek seferlik olmadığını görmek için farklı iki Şok şubesine gidip aynı ürüne baktığımda, oradaki paketlerde de aynı şekilde böcek olduğunu gördüm. Bu durum, ürünle ve muhtemelen depolama/tedarik süreciyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu iki ürüne toplamda 358 TL ödedim. Diğer şubelerdeki ürünlerde de aynı sorun olduğu için değişim talep etmiyorum. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, bozuk ve sağlıksız bu ürünler için tarafıma para iadesi yapılmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gıda güvenliği sorununun diğer müşterilerin sağlığını riske atmaması için markanın konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.