Yakın Odalar Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Anadolu Hotels Didim Club oteline yaklaşık altı ay öncesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında iki aile olarak geleceğimizi ve standart villa odalarda birbirine yakın odalarda konaklamak istediğimizi özellikle belirttim, bu talebimle ilgili de yardımcı olacaklarını söylediler.

25.06.2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda böyle bir talebin görünmediği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve müşteri hizmetleri ile görüşmem istendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise rezervasyonumda yakın odalarda konaklama talebimin açıkça yer aldığı ifade edildi. Buna rağmen otel görevlileri müsaitlik olmadığı gerekçesiyle iki aileyi farklı bloklarda yerleştirdi ve konaklama boyunca hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Önceden özellikle belirtilmiş ve rezervasyon detaylarında görünen bu talebimizin dikkate alınmaması ve otelde herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben, rezervasyon sırasında verilen sözün tutulmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.