to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmemesi Ve Süreçte Belirsizlik, Acil Güncelleme Talebi
18.08.2026 Salı günü Anadolu Hayat Emeklilik’teki zorunlu BES sözleşmem için sistemde kayıtlı cep telefonu numaramın güncellenmesi talebiyle e-posta gönderdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen numaram hâlâ güncellenmedi ve işlemim tamamlanmadı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, mailimin ulaştığını ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir süre veremediklerini, resmi bir işlem süresi olmadığını söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle hem işlemlerimi takip edemiyor hem de gerekli bilgilendirmeleri alamıyorum.
Numaramın acilen güncellenmesini ve bu tür temel işlemlerin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Halen çözüm bulan yok hiçbir muhatap bulamıyoruz müşteri hizmetlerini aradığımda yasal süresi de yok diyor yani bilerek telefon numarasını güncellemiyorlar zorunlu olmasa bu BES ile asla işim olmazdı
