Sistemsel Hata Nedeniyle Prim Ödemem Tanınmadı Ve Vergi İadesi Kaybı Yaşadım

Anadolu Hayat Sigorta nezdinde 8033/25075641 numaralı Herkese Hayat Sigortası poliçemin nisan 2026 prim ödemesinin yapılmadığını iddia ederek, poliçemi temmuz 2026 itibarıyla tenzile düşürdü. Oysa ilgili prim ödemesi kredi kartımdan başarıyla çekilmişti.

Bunu kanıtlayabilmek için yaklaşık iki ay boyunca defalarca kredi kartı ekstremi mail yoluyla ilettim ve ancak bu yoğun uğraş sonucunda ödemenin gerçekten alınmış olduğu kabul edildi. 22 Eylül’de nisan 2026 prim ödemesi kredi kartıma iade edildi. Ancak bu süreç tamamen Anadolu Hayat Sigorta’nın kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata yüzünden yaşandı ve bu hatadan dolayı mağdur edildim.

Poliçem temmuz ayında tenzile düşürüldüğü ve süreç uzatıldığı için temmuz ve ağustos 2026 prim ödemelerini yapamadım ve bu nedenle yaklaşık 20.000 TL tutarında vergi iadesi hakkımdan yararlanamadım. Zaman kaybım ve psikolojik yıpranmamı bir kenara bıraksam bile, somut maddi kaybımın karşılanacağından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Anadolu Hayat Sigorta’dan, sistemsel hataları nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik vergi iadesi kaybımın telafi edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.