12 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank Beyoğlu şubesi üzerinden, 8 ay ödemeli standart ihtiyaç kredisi kapsamında 750.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Kredi hesabım 6120917815 numaralı hesaptır. Ancak bilgim, isteğim ve gerçek anlamda özgür rızam olmadan kredili hayat sigortası bedeli olarak 17.872,10 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 4.312,50 TL kesinti yapıldı ve talep ettiğim 750.000 TL tutar hesabıma eksik yatırıldı.
Kredi kullanım sürecinde hem sigorta bedelinin hem de tahsis ücretinin zorunlu olduğu söylenerek bana hiçbir alternatif sunulmadı, reddedebileceğime dair bir seçenek gösterilmedi. Şubede ve süreçte imzalatılan belgeler “standart işlem” denilerek aceleyle imzalatıldı, içerik ve tercihlerim konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan kesintilerin rızam dışında, bilgilendirme ve seçenek sunulmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum. İhtiyacım olan kredi tutarını tam ve eksiksiz kullanmak isterken, hayat sigortası ve tahsis ücreti kesintileri nedeniyle tutar hesabıma eksik geçmiştir.
Bu durum sonrasında hem Beyoğlu şubesi hem de müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, her seferinde yalnızca “şikayetiniz oluşturuldu” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. 16 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade ya da açıklayıcı dönüş yapılmamıştır. Kredi sözleşmesi, sigorta poliçesine ilişkin kayıtlar ve yapılan kesintilere dair dekontlar elimde mevcuttur.
Hem kredili hayat sigortası adı altında kesilen 17.872,10 TL’nin hem de kredi tahsis ücreti olarak alınan 4.312,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kredi tutarımın bu haksız kesintilerden arındırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar