Kredi Destek Sigortası İptal Talebinin Gecikmesi Nedeniyle Cayma Hakkı İhlali Ve 27 Bin TL Tahsilatı

Anadolu Hayat Emeklilik’in İş Bankası üzerinden yapılan kredi destek sigortası kapsamında düzenlenen 20536-10000013560574 numaralı poliçemin iptalini talep etmeme rağmen mağdur edildim. Poliçe için cayma hakkı süresi içinde, yaklaşık 15. Günde sigorta şirketine mail yoluyla iptal talebimi ilettim. Ancak sigorta şirketi mailimi aynı gün kontrol etmediğini, ertesi gün maile bakıp talebimi o gün sisteme işlediğini ve bu nedenle cayma hakkı süresinin dolduğunu belirtti.

Görüşme yaptığımda bana, bu durumda iptali bankanın yapması gerektiği söylendi. Buna rağmen banka tarafı beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve poliçem iptal edilmedi. Bu süreçte krediyle bağlantılı olarak sigorta kapsamında benden yaklaşık 27 bin tl civarında bir tutar tahsil edilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Ben, cayma süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen sistemsel veya iç süreçler nedeniyle talebimin geç işlenmesinden kaynaklanan bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını istiyorum. Poliçemin iptal edilerek kesilen sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.