İzinim Olmadan Açılan Üç Hesap Ve İptal İşlemi Yapılamıyor

İş Bankası üzerinden bugün yaptığım kredi başvurusu sonrasında, haberim ve onayım olmadan bireysel emeklilik hesabı, altın fonu ve tam olarak içeriğini anlayamadığım başka bir ürün daha olmak üzere üç farklı hesap açıldığını fark ettim. Kredi başvurusu yaparken yalnızca krediyle ilgili işlem yapmak isterken, bu ek ürünlere otomatik olarak dahil edilmiş olmam beni rahatsız etti.

Bugün cayma ve iptal işlemlerini uygulama üzerinden yapmak istediğimde sistem talebimi kabul etmiyor, uygulama beni sürekli atıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama içinde verilen telefonu aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine bağlanamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu bireysel emeklilik, altın fonu ve diğer açılan tüm katılımların, herhangi bir kesinti yapılmadan acilen iptal edilmesini istiyorum. En kısa sürede müşteri temsilcisinin beni arayarak bu ürünlerin hepsini iptal etmesini ve kredi başvurum dışındaki tüm bu ek hesapların kapatıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.