İş Bankası Kredi Erken Kapatma Sonrası Kullanılmayan Sigorta Priminin İadesi Ve Belge Reddi

İş Bankası Menemen Şubesi’nde bulunan 0000134620944256 numaralı hesabıma bağlı kredim, banka tarafından 22.05.2026 tarihinde vadesi gelmemiş tüm alacaklar tahsil edilerek erken kapatıldı. Bu krediye bağlı olarak düzenlenen 7515-24239669 numaralı kredili hayat sigortasının ise 24.01.2026 tarihinde sona erdiğini, bankanın SMS bildirimi ile öğrendim.

Hesap hareketlerimi detaylı şekilde incelediğimde, kredinin erken kapatılmasına rağmen kapama tarihinden sonraki döneme ilişkin kullanılmamış hayat sigortası primlerinin tarafıma iade edilmediğini fark ettim. Yaklaşık 1.018 TL tutarındaki, kullanılmayan 7 aylık sigorta priminin mevzuat gereği erken kapama halinde tüketiciye iade edilmesi gerekirken banka tarafından herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bu durum üzerine hem İş Bankası Genel Merkezine hem de Menemen Şubesine yazılı olarak başvurarak geriye kalan 7 aylık sigorta priminin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak banka, herhangi bir ödeme yapılmayacağını bildirdi. Bunun ardından kredi kullanım sözleşmesi ile krediye bağlı düzenlenen sigorta poliçe sözleşmesini de yazılı olarak talep ettim; buna rağmen banka bu sözleşmeleri de tarafıma vermedi.

Banka, kullanılmayan sigorta primlerini iade etmeyerek ve tüketici olarak talep ettiğim sözleşme ve belgeleri tarafıma sunmayarak hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırı bir tutum sergilemektedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ve bankadan talep etmiş olduğum iade ve belge taleplerimi 20.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ancak Hakem Heyeti de bu sözleşmeleri benden talep etmekte, banka ise bu belgeleri hâlen vermemektedir.

Bankanın, yasal yükümlülüklerini yerine getirerek kullanılmayan sigorta primi tutarını faiziyle birlikte hesabıma iade etmesini ve kredi ile sigorta poliçe sözleşmelerinin bir örneğini ivedilikle tarafıma vermesini talep ediyorum.