Anadolu Hayat Emeklilik’te Başvuru Sürecinin Aşırı Zorluğu Ve İlgisizliği

İş Bankası aracılığıyla Anadolu Hayat Emeklilik’e yaklaşık 10 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. Ancak emeklilik başvurusu sürecinde yaşadıklarım, yıllardır müşterisi olduğum bir kuruma yakışmadı.

Başvuru yapmak için İş Bankası şubelerine defalarca gitmek zorunda kaldım. Bu işle ilgilenen personelin yalnızca belirli günlerde ve farklı şubelerde görev yaptığı söylendi. Bu nedenle günlerce ilgili kişiye ulaşmaya çalıştım. İstanbul’da iki gün konaklamak zorunda kaldım ve ek masraflar yaptım. Her seferinde farklı bir yönlendirme ile karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili yaptığım şikayetlere rağmen günlerce hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetim üzerine ancak dün tarafımla iletişime geçildi ve aranacağım belirtildi. Ancak hâlâ ne arayan var ne soran.

Prim tahsilatı söz konusu olduğunda hiçbir aksama yaşanmazken, emeklilik işlemlerinde müşterinin bu kadar uğraştırılması ve şikayetlerinin dahi takip edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik'ten memnun kalmadım. Emeklilik döneminde müşterilerine daha fazla değer verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte karşılaştığım ilgisizlik ve zorluklar nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik'i tavsiye edemiyorum