Fon Satışı Ve Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Maddi Zarar

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan işveren katkılı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde e-posta ile ilettim. Ancak 12 Ocak’tan bu yana sistemsel hata ve fon satışı gerekçesiyle yaklaşık 24 gündür ödeme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde en az beş farklı müşteri danışmanı ile defalarca görüştüm, her seferinde fonların satışının yapıldığı ve ödemenin en kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağını, sürecin kendi haline bırakıldığını düşünüyorum ve sorunuma çözüm üretilemiyor.

Bu gecikme nedeniyle araba alımı için fırsat olarak gördüğüm iki aracı da ödemesini yapamadığım için kaybettim ve maddi zarara uğradım. İşveren katkılı bireysel emeklilik sözleşmemdeki fonlarımın derhal bozulmasını, hak ediş tutarımın tarafıma ivedilikle ödenmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın da karşılanmasını talep ediyorum.