1500 TL Haksız Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fatura Şikayeti

26 Ağustos 2026 tarihinde Silivri Anadolu Hastanesi’ne başvurdum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen benden teşhis ve tedavi ücreti adı altında 1.500 TL ek ücret alındı ve bu tutar e‑arşiv faturasında gösterildi. E‑arşiv fatura numaram S2A2026000111716’dır.

E‑arşiv faturayı talep ettiğimde ilk olarak barkodsuz ve usule uygun olmayan bir fatura gönderildi. Sonrasında hizmet dökümü istediğimde ise, aldığım tedaviler sadece isim olarak yazılmış, hangi işlemin ne kadar ücrete karşılık geldiği belirtilmemiş, 1.500 TL’nin ne amaçla ve nasıl alındığı açıkça gösterilmemişti. Hem sigorta şirketim hem de ben bu tutarsızlığı göremiyoruz. Özel sigortam olduğu halde hem sigortadan hem de benden ek ücret talep edilmesi, haksız bir tahsilat yapıldığını düşündürüyor.

Kendi adıma olan detaylı hizmet dökümünü, ücret kalemleri ve tutarları net şekilde görünür biçimde mail adresime iletmelerini talep etmeme rağmen, KVKK gerekçesiyle bunu maille göndermeyi reddediyorlar, belgeyi ellerinde tutup beni hastaneye çağırıyorlar. Kendi kişisel verilerim olan hizmet dökümünü bana iletmemekte ısrar ediyorlar. Hasta hakları birimine başvurduğumda ise ismimi sürekli yanlış söyleyerek, beni azarlayan ve başından savan bir tavırla karşılaştım.

Hem sigortam olmasına rağmen benden alınan 1.500 TL’lik ek ücretin gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız tahsilat varsa iade edilmesini ve tüm işlem kalemlerinin ve ücretlerinin açıkça yazıldığı, detaylı ve okunaklı hizmet dökümünün kendi mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.