Anadolu Giyim'de Beden Uyumsuzluğu, Çifte Kargo Ücreti Ve Geciken İade

Anadolu Giyim’den anneme elbise ve takım aldık, ilk alışverişimizdi ve bu alışverişten dolayı çok pişmanız. İstediğimiz bedenlerle gelen bedenler arasında ciddi uyumsuzluklar yaşadık. 42 beden istediğimiz ürünler 44–46 gibi gelirken, 44 beden istediğimizde ise bu kez çok dar kesimli ürünler geldi, 44 kalıp o kadar dardı ki 36 beden giyen bana bile oldu. Ürünlerin kalıpları son derece tutarsız ve bedenleri hiç standart değil.

Ürünleri değişime gönderirken hem bizim gönderdiğimiz kargonun ücretini aldılar hem de bize geri gönderirken tekrar kargo ücreti aldılar. Hem beden sorunu yaşadık hem de sürekli kargo ücreti ödeyerek uğraştırıldık. WhatsApp üzerinden iletişimleri de oldukça kötüydü, yardımcı olmak yerine süreci daha yorucu hale getirdiler.

Ayrıca 6 Ekim Salı günü bize 2 ile 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ücretimiz hâlâ yatırılmadı. Üstelik şu anda mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyoruz. Hem beden ve kalıp sorunları hem gereksiz kargo ücretlendirmeleri hem de verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayız.

Ürün bedensizliği ve kalıp sorunlarının dikkate alınmasını, haksız yere ödediğimiz kargo ücretlerinin ve hâlâ yapılmayan ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve müşteriyle iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.