to read complaints and reviews, or file yours.48 Beden İstedi, 40 Beden Aldım Ve Cevap Yok
Anadolu Giyim’den WhatsApp üzerinden cuma günü 48 beden siyah abiye pantolon takım siparişi verdim. Online’da 48 beden görünmediği için özellikle ellerinde 48 beden olup olmadığını sordum, ellerinde olduğunu söyleyerek siparişimi aldılar. Bugün ürün elime ulaştı ancak gönderdikleri ürün 40 beden çıktı ve bu nedenle mağdur oldum.
Çağrı merkezlerini bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş bedeli olarak kapıda ödeme ile 6000 TL ödedim ve hem yanlış beden gönderildi hem de iletişim kuramıyorum.
Ellerinde gerçekten 48 beden ürün varsa doğru bedenle ücretsiz şekilde değişim yapılmasını, eğer stoklarında yoksa da ödediğim 6000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Giyim’in online mağazasından aldığım ürün için beden değişimi talebiyle ürünü kargo yoluyla firmaya gönderdim. Kargo takip kaydından ürünün firma tarafından teslim alındığı açıkça görülmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne yeni beden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün teslim alındığına dair kargo teslim kaydımın yanı sıra, bu süreçte yaptığım tüm yazışmalar ve ödeme belgeleri tarafımda mevcuttur. Buna rağmen değişim talebim hakkında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda, ürünümün beden değişimi işleminin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve talep ettiğim yeni beden ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Bu şikayetin firmaya ulaşmasından itibaren 48 saat içinde değişim işleminin tamamlanarak yeni ürünün kargo takip numarasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini, aksi takdirde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Ürün tarafınızca teslim alınmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyor, değişim işleminin ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melek hanım efendim bir yanlışlık var ise sorununuz çözülür size yardımcı olunacaktır
Merhaba, Beden değişimi talebiyle tarafınıza göndermiş olduğum ürün, tarafınızca teslim alınmış olmasına rağmen aradan geçen süre içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve talep ettiğim yeni beden gönderilmemiştir. Ürünün tarafınıza teslim edildiğine ilişkin kargo teslim kaydı tarafımda mevcut olup, gerçekleştirmiş olduğum tüm yazışmalar ve ödeme belgeleri de tarafımca muhafaza edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda, değişim talebimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu mesajın tarafınıza ulaşmasından itibaren 48 saat içerisinde değişim işleminin tamamlanarak yeni ürünün kargo takip numarasının tarafıma iletilmemesi veya tarafıma yazılı bir açıklama yapılmaması halinde; herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşanan mağduriyete ilişkin tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürün tarafınızca teslim alınmış olup, değişim işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum. 48 saat içerisinde tarafıma net ve yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
