Kalitesiz Promosyon Ve Saygısız Personel Sadakatimi Yıktı

Yaklaşık 20 yıldır sadece Efes Extra tercih eden, başka bira içmeyen bir tüketiciyim. Bugün her zaman alışveriş yaptığım Antalya Alanya’daki Eff Market’te yaşadığım olay beni markadan soğutacak kadar ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Mağazada Anadolu Efes görevlisi bir personel vardı. Uzun yıllardır başka marka almadığımı görünce bana hediye vermek istedi. İki adet plastik, Bali kokulu bardak ve bir de soğuk kalmasını sağlayan çanta verdi. Ancak çanta o kadar kalitesiz ve yırtıktı ki, deliklerinden parmağım rahatça geçiyordu. Görevliye “Bunu mu layık gördünüz? ” diye sorduğumda gayet normal bir şekilde “Evet” cevabını aldım.

Bunun üzerine Efes Extra’ları kasada bıraktım, hediyeleri geri iade ettim ve aslında hiç sevmediğim halde muadil başka bir markayı almak zorunda kaldım. Ardından durumu iletmek için yetkili biriyle görüşmek istedim, arama yaptığımda ise telefon yüzüme kapandı.

Bu yaşananların sonucunda, yıllardır sadakatle tercih ettiğim mavi markaya artık elim gitmeyeceğini üzülerek belirtmek istiyorum. Özellikle sahadaki personel davranışı ve tüketiciye layık görülen promosyon ürünlerinin kalitesi, Anadolu Efes gibi köklü bir markaya hiç yakışmamıştır.