Faturasız Ve Bilgilendirmesiz Gönderilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

08 Eylül 2025 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden internetten Anadolu Tenzil Vakfı prostat şurubu siparişi verdim ve Mersin Yenişehir PTT Kargo’dan 1.049 TL nakit ödeyerek teslim aldım (barkod: 2754301742838). Paketi eve getirip açtığımda, kutunun içinde ürünle ilgili herhangi bir kullanım bilgisi, fatura veya irsaliye yer almadığını gördüm. Ayrıca, pakette 6 adet plastik şişe vardı ve şişeler çok hafifti. Siyah renkli oldukları için eksik olup olmadıklarını da kontrol edemedim. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve bugüne kadar şişeleri açıp kullanmadım.

Ürünü gönderen vakfın iletişim bilgilerine ulaşmak neredeyse imkansız; sitelerinde telefon numarası yok. Mesaj atarak iletişim bilgisi istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cayma hakkı veya garantiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Fatura ve kullanım talimatı olmadan böyle bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.049 TL’nin aşağıda belirttiğim IBAN numarasına iadesini talep ediyorum: TR74**************************92. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.