Kredi Kartı Ödemesi Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Anadolu AVM’nin internet sitesinden 26.05.2026 tarihinde bir adet mutfak şefi satın aldım, ödemenin tutarı aynı gün kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen ürünü hiçbir şekilde göndermediler ve uzun süre kargoyu beklemek zorunda kaldım.

Ürün elime ulaşmayınca firmayla iletişime geçtim, görüştüğümde baştan beri ürünün ellerinde olmadığını, istersem iade yapabileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeye rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sipariş numaram 142HG9199I’dir.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışmaya çalıştım, ancak günlerce geri dönüş alamadım, ulaşmam dahi çok zor oldu. Ödeme yapılalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi, bu süreçte kredi kartıma faiz de işliyor.

Ödenen ücretin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.