Teslim Edilmeyen Dolap İçin Tam İade Ve Özür Talebi

11.05.2026 tarihinde arya Mutfak Gereçleri’nin kendi web sitesi üzerinden, adıma kayıtlı olarak bir terek dolap siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca firma ile hem internet üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “kargonuz bugün yola çıkacak”, “kargonuz yolda kırılmış, tekrar gönderilecek”, “şehir dışındayım” gibi farklı bahaneler ürettiler ancak somut hiçbir adım atmadılar. Sipariş sırasında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, fakat ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili net ve güven verici bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçteki aksaklıklar nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.