Yanlış Poliçe Düzenlenmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Ana Sigorta üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde özel sağlık sigortası talep ederken, sigortacımın yanlış anlaması sonucu benim herhangi bir sosyal güvencem olmamasına rağmen tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi düzenlendi. Bu hatayı fark ettiğimde poliçenin iptalini talep ettim, iptal işlemi yapıldı ancak ücret iadesi bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Toplam 42.160,32 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan 9 taksit halinde çekildi. Poliçe numaram 85891840’tır. Önce çekim yapılan kredi kartına iade yapılmadı, ardından IBAN istendi, onu da iletmeme rağmen yaklaşık 3 haftadır herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ana Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ilgili birime aktarım yapılmadı, e-posta ile poliçenin iptal edildiğine dair geri dönüş aldım ancak iptal sonrası iade süreciyle ilgili ana sigortadan net bir bilgi alamadım. Sigorta acentem firmayla görüştüğünde iadenin cuma günü yapılacağı söylenmesine rağmen belirtilen tarih geçti, bugün salı olmasına rağmen halen iade gerçekleşmedi.

Tüm ödediğim tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına veya şahsıma ait IBAN numarasına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net açıklama yapılmasını talep ediyorum.