to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Cam Değişimi Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
16.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Hyundai yetkili servisi üzerinden 2017 model Hyundai Tucson aracımın ön cam değişimi için kasko kapsamında başvuru yaptım. Aracımın camı, seyir halindeyken taş sıçraması sonucu kırıldı. Ancak bir haftadır dosyam onay aşamasında bekletildi ve bugün sigorta şirketi tarafından “beyan uyuşmazlığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosyamı göremediklerini ve servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve cam değişimi gerçekleşmedi. Sadece ön camda hasar bulunmakta, başka bir problem yok.
Kasko poliçem kapsamında bu tür bir hasarın karşılanmasını beklerken, gerekçesiz şekilde reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Dosyamın tekrar incelenerek cam değişimi onayının verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Hyundai yetkili servisi üzerinden 2017 model Hyundai Tucson aracımın ön cam değişimi için kasko kapsamında başvuru yaptım. Aracımın camı, seyir halindeyken taş sıçraması sonucu kırıldı. Ancak bir haftadır dosyam onay aşamasında bekletildi ve bugün sigorta şirketi tarafından “beyan uyuşmazlığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosyamı göremediklerini ve servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve cam değişimi gerçekleşmedi. Sadece ön camda hasar bulunmakta, başka bir problem yok.
Kasko poliçem kapsamında bu tür bir hasarın karşılanmasını beklerken, gerekçesiz şekilde reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Dosyamın tekrar incelenerek cam değişimi onayının verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ç. Konu hakkında bu sabah tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
