to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre İncelenmede Kalması Ve Bilgi Eksikliği
Araç sahibi müşterimizin Citroen C3 marka aracına ait 02.07.2026 tarihli ve 321616 numaralı kasko hasar dosyası uzun süredir Ana Sigorta sisteminde “dosya incelemede” olarak görünmektedir. Dosya durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı için hem araç sahibi hem de işlemi gerçekleştiren servis olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Tarafımıza bugüne kadar ne ek evrak talebi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Dosya sorgulama ekranında sadece “dosya incelemede” ibaresi yer alıyor, bunun dışında gerek süre, gerekse ödeme planı hakkında hiçbir açıklama göremiyoruz. Bu belirsizlik hem aracın onarım sürecini uzatmakta hem de servis olarak finansal planlamamızı olumsuz etkilemektedir.
321616 numaralı hasar dosyamızın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, gerekli ödemenin aracı onaran servise bir an önce yapılmasını ve dosya süreciyle ilgili tarafımıza açık ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın Betül K. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
