Ana Sigorta Hasar Ödemesini Geciktirerek Müşterisini Mağdur Ediyor

12.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de park halindeki Honda adv 350 motosikletime başka bir araç çarptı. Olayda hiçbir kusurum olmamasına rağmen, yetkili servisin Ana Sigorta ile anlaşması olmadığı için motosikletimin tamir masraflarını 140.000 TL olarak cebimden ödemek zorunda kaldım. Sigorta şirketine istenen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında teslim ettim, süreçte benden beklenen her adımı sorunsuz bir şekilde yerine getirdim.

Buna rağmen iş hasar ödemesine gelince, tarafıma ne net bir ödeme tarihi verildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Prim tahsilatı konusunda oldukça hızlı olan Ana Sigorta, iş kendi yükümlülüğü olan hasar ödemesine geldiğinde adeta ortadan kaybolmakta, telefonla arandığında net bilgi verilmemekte ve süreç sürekli uzatılmaktadır. Kendi cebimden yaptığım yüksek meblağlı ödeme nedeniyle zaten mağdur durumdayken, bu belirsizlik ve gereksiz bekleme ile ikinci kez mağdur ediliyorum.

Sigortanın temel amacının, müşterisini mağduriyet anında korumak ve hak ettiği ödemeyi makul sürede gerçekleştirmek olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 308352 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve 140.000 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gerekçesiz gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu gecikmenin nedenini ve süreçteki ihmal olduğunu düşündüğüm noktaları ilgili tüm resmi merciler nezdinde sorgulayacağımı bilgilerinize sunuyorum.