Ana Sigorta 149.500 TL Ödemesini Geciktiriyor

Ana Sigorta a. Ş.’de 298378 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Yüzde yüz haklı olduğum trafik kazası sonrası aracım perte ayrıldı ve süreç 28.03.2026 tarihinde hasar dosyasının açılmasıyla başladı. Dosya kapsamında toplam 450.000 TL hasar bedeli belirlendi.

11.06.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabıma 300.500 TL sovtaj bedeli ödendi, bu ödemenin dekontu elimde mevcut. Kalan 149.500 TL’nin ise Ana Sigorta tarafından ödeneceği tarafıma bildirildi. 23.06.2026 tarihinde şirket tarafından aranarak bu tutarın ödeneceği söylendi ancak o tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı açtırdım. 10.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez o tarihte ödeme yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve 15 günlük yasal sürenin de fazlasıyla aşılmasına rağmen hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. Her aradığımda farklı bir ödeme tarihi söylenmesi, sürecin belirsiz ve yıpratıcı hale gelmesine neden oluyor.

Hak ettiğim 149.500 TL tutarındaki ödemenin, dosya numaram üzerinden inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan ödenmesini; ayrıca bu gecikme ve sürekli ertelenen tarihlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.