Amon Hotels Otel Odasında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

28 Temmuz giriş, 31 Temmuz çıkış olacak şekilde Amon Hotels Belek’te üç gece boyunca Red Room 2 isimli odada konakladım. Konaklamam sırasında odamda bulunurken 29 Temmuz sabahı (saat 11 ve akşam 9 civarında) kapımız iki kez başkaları tarafından açıldı.

Birinde temizlik görevlisi, diğerinde ise başka bir otel müşterisi izinsiz şekilde içeri girdi. Özellikle resepsiyonun oda kartını bizden başka birine de vermesi büyük bir güvenlik problemi. Konuyu hemen resepsiyona ilettim, sadece kartı yenileyip başka kimseyle paylaşılmayacağını söylediler. Bu açıklama ve yapılan işlem kesinlikle yeterli değildi; kendimizi çok rahatsız ve güvensiz hissettik.

Ayrıca, konaklama süresince restoran kısmındaki yemeklerin lezzeti ve kalitesi beklentimizin çok altındaydı. Otelin talep ettiği ücreti ve sahip olduğunu belirttiği 4 yıldızı kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Bu otel için toplamda 24.000 TL ödedik ve karşılığında hem hizmet, hem de güvenlik açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşanan problemin telafisi için ücret iadesi, özür ya da farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.