to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Hayal Kırıklığı: Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Talebi
Bağlıca Amerikan Kültür yabancı dil kursuna bir yıl önce çocuğumu kayıt yaptırdım. B1 kurundan başlamak üzere 2+1 kur olarak (b1-b2-c1) sözleşme yapıldı. Ücreti peşin ödedim. Fakat 10 ay devam ettiğimiz kursumuz b2’de takıldı ve ekstra ücret talep edildi.
Aralarda Plus diye kurların olduğunu sonradan öğrendik. 10 ay boyunca sınav sonuçları ve devamsızlıklar tarafımıza bildirilmedi. Sonra çocuğumuzun başarısız olması vs. Bahane edildi, çocuğa mobbing uygulandı. Veliye hakaret edildi ve sonuçta kursu bırakmak zorunda bırakıldık. Daha sonra çocuğu Etimesgut Amerikan Kültür yabancı dil kursuna götürüp seviye tespit yaptırdım.
Seviyemiz a2 çıktı! Yani 10 ay boyunca hiçbir şey öğretilmemiş, çocuk ileri değil geri gitmiş. A2 seviyesi çıkaran kursta belgeyi tarafıma vermek istemedi. Sonuç olarak bir tarafın eğitimi sıfır, ekstra ücret istiyor. Bir taraf seviyeyi düşük çıkarıyor. Sonucu vermiyor. Ben sözleşme gereği c1 seviyesine neden gelemedim, neden sonradan ekstra ücret talep edildi?
Peşin verdiğim ücret neden havaya gitti, ben neden çocuğumu 10 ay boyunca arabamla haftada 40 km yol yaparak kursa götürüp getirdim? Bağlıca Amerikan dil kursuna ödediğim ücretin tamamını, 10 ayda 1600 km yol için yakıt ücretimi ve verilen emeğin karşılığını istiyorum. Tüm belge ve kayıtlar bende mevcuttur. Hukuki haklarım ve başvurularım saklıdır.
Sayın Ramazan K Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Ramazan K. konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, Öğrencimiz İkra su K. 27/04/2024 Tarihinde kayıt olmuştur. Seviyesi A2 ile B1 seviyesi arasında çıkmıştır. A2 seviyesinden eksikleri olduğu için A2 seviyesi sonunda olan bir sınıfımızdan başlanmış onu almış olduğu kur paketinden düşülmemiştir. A1-A2-B1 kurlarına 72 saat tamamlanırken B1 kurundan sonraki eğitimlerin 72 saatte tamamlanamayacağı için kurumumuzda B1 plus B2- B2 plus C1 olarak devam ettiği bilgisi verilmiştir. Ancak öğrencimiz B2 Seviyesinde kur atlama sınavından kur geçme puanına ulaşamamıştır. Bu sebeple öğrenciye ücretsiz kur tekrarı yapacağı bilgisi verilmiştir. Ancak şahsınız kızınızın zor kaynaştığını ve arkadaşları bir üst kurda ve aynı sınıfta olmayacağı için gelmek istemeyeceğini söylemiştir, bu durumda kur atlama sınavında başarıya ulaşamamış bir öğrenciyi bir üst kura geçiremeyeceğimizi söylediğimizde de bizim B2 sertifikamızı verin biz gelmek istemiyoruz diye sert çıkmıştır ve zaten mevcutta 3 kurluk bir eğitim almışsınızdır yoklamalarda bu açık bir şekilde görülmekte. Ekstra ücret isteme durumu söz konusu değildir. Ücretsiz olarak Tekrar etmemesi gereken kuru geçerse B2 plus ve C1 için kayıt yenilemeleri gerekirdi bu bilgi verilmiştir. İkra su K ile birlikte kayıt olan ve üst kura geçen tüm sınıf arkadaşları da aynı tarihlerde kayıt yaptırdılar velilerine aynı bilgiler aktarıldı ve hepsi kayıt yenileyerek B2 plus ve C1 Kuru için ücret ödemişlerdir. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Sevgili Amerikan Kültür yabancı dil kursu ailesi verdiğiniz cevap tatmin edici değildir. Bu bilgileri bende teyit ederim. Siz şubenizin verdiği cevaba göre hareket ederek kendinizi haklı çıkarma gayreti içerisindesiniz. Sözleşmeye aykırı hareket eden şubeniz gerekli eğitimi kızıma vermemiş üstelik bir kur eksik hizmet sunmuştur. Sözleşme dahilinde B1 kurundan başlamak suretiyle 3 kur üzerinden (B1-B2-C1) anlaşma yapılmış ve peşin ödeme yapılmıştır. Bana C1 seviyesine kadar eğitim verilerek sertifikalandırılması gerekirken B2 kurunda önüme ekstra ücret çıkarılarak B2 Plus ve C1 kurlarının sözleşmesi konulmuştur. Mecburen B2 kurundan sertifika alarak ayrılmak durumunda bırakıldım. Veliye eğitimsiz çocuğuna da tembel diyen şubenizi korumanız onun dedikleriyle hareket etmeniz içler acısı bir durum. Müşteri memnuniyet anlayışınız bu mu? Şubenizin verdiği eğitimi isterseniz test edebilirsiniz. Keza buradan ayrıldıktan sonra teyit amaçlı kızımı sizin diğer şubenize Etimesgut Amerikan Kültür yabancı dil kursunda seviye tespit sınavına soktum ve seviyesi A2 çıktı arayıp öğrenebilirsiniz. Bu demek oluyor ki ben çocuğumu yaklaşık bir yıl önce Ankara Bağlıca Amerikan Kültür dil kursuna yazdırdığımda da A2 den eksiği var diye B1 den başlatarak aldılar almış olduğu eğitim nerede? Bir yıl boyunca ben çocuğumu neden haftada 40 km yol katederek götürüp getirdim emeğim yol masrafım çocuğumun psikolojisi ne olacak? Sözleşme gereği bu çocuğun C1 kuruna kadar eğitim seviyesinin yükselmesi ve ekstra bir ücret talep etmemesi gerekmez miydi?. Kendi kataloglarınızda yer alan öğrenme garantisi nerede? Yine kendi broşürlerinizde yer alan kurlar arasında Plus diye bir kur yer almamakta müşteriden ekstra ücret almak için Plus kurları ilave etmeniz, bahane etmeniz müşteriyi aldatma anlamına gelmiyor mu? Hukuki ve yasal haklarımı kullanmadan önce tekrar konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini siz Değerli Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu ailesinden rica ediyorum. Ücret iademin yapılmasını istiyorum. Elimde mevcut mevzu bahis belge ve kayıtların bir bölümü Ek’tedir.
Sorunum çözülmedi müşteri memnuniyetim sağlanmadı. Mağdur edildim. Ek’te yer alan Sözleşme Broşür ve kataloglarınıza aykırı hareket ediyorsunuz. Çocuğumun kursu bırakması için Ankara Bağlıca Amerikan Dil Kursu kurucusu Seher Hanım. Baskı ve mobbing uygulamıştır. Çocuk ayırmış psikolojisi ile oynamıştır. Ücretimin iade edilmemesi halinde gerekli yasal müracaatlarımı sürdüreceğimin bilinmesini isterim.
Sayın Ramazan K Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
