Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Eğitim Kurumunda İletişim Ve Hizmet Sorunları

10 yaşındaki kızımı Ataşehir Amerikan Kültür'e kaydettirirken allayıp pulladılar, biz de ödemeleri baştan yaptık. Sonrası Allah'a emanet, eğitimleri devlet okulu gibi anlatıyorlar. Öğrenen öğrenir, öğrenmeyen de öğrenmesin, bize ne oluyor? Yetkililere ulaşamazsınız. Ararsınız, çocuğun durumunu konuşmak, çözüm bulmak istersiniz; 'Yetkilimiz sizi arayacak' derler, kimse aramaz. Zor bela vasıfsız biri arar, seni çocuğu suçlar, kendileri hiçbir şeye karışmaz. Yetkiliyle konuşmak istersiniz, sanki bakandan randevu almaya çalışıyoruz, ulaşılmıyor. Başta adına 'öğrenme garantisi veriyoruz, şöyle ilgileniyoruz, böyle ilgileniyoruz' derler. Öğretemedikleri kurun testini yapıyorlar, çocuk 10 sorudan 7'sini cevaplayamıyor, sonra aynı kuru bize yeniden satmaya çalışıyorlar. Kabul etmeyince de bu kez yetkili arayıp 'Hayır, çocuk o kuru geçti. Yeni kura devam etsin' diyor. 10 gün boyunca her gün yetkili D** Hanım'a ulaşmaya çalışıyorum. Görüştürmüyorlar veya görüşmüyor. Ben ücret ödeyip sizden hizmet alacaksam, ben değil siz benimle ilgileneceksiniz. İşinizi düzgün yapacaksınız, aradığımda veya kuruma gittiğimde benimle kim görüşmesi gerekiyorsa o görüşecek, düzgün açıklamasını da yapacak. Kurum müdürü padişah değil, sonuçta müşterisiyle ilgilenmesi gereken bir çalışandır.