Amerikan Hastanesi'nde Hayal Kırıklığı: Anlaşma Sorunları Ve İletişim Eksikliği

5 dakika önce Amerikan Hastanesi'ni arayıp randevu almak istedim. Check-up için beni bölüme aktardılar. Telefona çıkan hanımefendi A**** Hanım sigortamı sordu. 'Ray' dedim, 'Bizim anlaşmamız yok check-up'ta' dedi. 3 yıldır ben her yıl yaptırıyorum dedim, 'Bu yıl yapmadık, sigortanızı arayın. Size bilgi versinler' diyor. Sağ ol, teşekkürler, ne yapmam gerektiğini söylediğin için. Telefonda benimle konuşurken bir yandan 'Anlaşmalara bakar mısın?' diyor yanındakine. Ben telefonda beklemek zorunda mıyım?
Bu ne üslup ve bu ne acemilik?
Ayrıca Amerikan dahil olsun diye ben bu sigortaya çarpı 5 fiyat ödüyorum. Ne demek anlaşmam yok? Gerçekten Amerikan Hastanesi, bu yıl bana pes dedirttiniz.