Yanlış Sınıf Yerleştirmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kayıt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Amerikan Vip Language Schools Nilüfer Bursa şubesine geçen yıl kayıt oldum ve 22.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Kayıt sırasında bana yazılı sözleşme verildi ve bu sözleşme hâlâ elimde bulunuyor.

Daha en başta beni seviyeme uygun olmayan bir sınıfa yerleştirdiler. Bununla birlikte, başladığım sınıfta sürekli öğretmen değişikliği yaşandı; neredeyse her hafta hem öğretmenler hem de kurumda çalışan kişiler değişiyordu. Bu durum, eğitim kalitesini tamamen düşürdü ve ilk kuru benim için verimsiz ve sorunlu hâle getirdi.

İlk kurun bu kadar kötü geçmesi nedeniyle, ikinci kura başlamadan önce kaydımın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak kurum, çeşitli bahaneler öne sürerek iptal işlemini gerçekleştirmedi; bu yüzden kuru dondurmak zorunda kaldım. Şu anda ise hem dondurduğum kur hem de ödediğim ücretle ilgili bilgi ve çözüm almak için aradığımda telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sözleşmem doğrultusunda kayıt iptalimin yapılmasını ve ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve mesajlarımın yanıtsız bırakılmadan süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.