Kayıp İşlemci: Vatan Bilgisayar Ve Yetkili Servis Karmaşası

Vatan Bilgisayar'dan 03.01.2025 tarihinde AMD Ryzen 7 9800x3D işlemci satın aldım. Ürün yeni olmasına rağmen arızalı çıktı. Bu sebeple Vatan Bilgisayar'a 20.03.2025 tarihinde bilgisayarımı bıraktım. Bilgisayardaki sıkıntının işlemci kaynaklı olduğunu söylediler ve ürünü Endeks yetkili servisine gönderdiklerini, 25.03.2025 tarihinde yetkili servise teslim edildiğini belirttiler. Yetkili servisi aradığımda, ürünün seri numarası ile sorgulama yaptığımızda ürünün kendilerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile görüştüm, bana kargo takip numarasını verdiler. Kargo numarası ile yaptığım sorgulamada 25.03.2025 tarihinde ürün teslim edilmiş gibi görünüyordu fakat yetkili servisi tekrar aradığımda, bana iletilen kargo numarası ile 2 adet işlemcinin teslim edildiğini, birinin kendi ürünleri olmadığı için 28.03.2025 tarihinde şubeye tekrar iade edildiğini, diğer ürünün ise benim ürünüm olmadığını, başka bir işlemci olduğunu söylediler. Vatan Bilgisayar'da ürünüm serviste görünüyor fakat ürün serviste değil. 18 gündür bilgisayarımı kullanamama rağmen çözüm beklerken ürünün nerede olduğunu dahi tespit edememiş durumdayız. Problemimin acil çözülmesini bekliyorum.