Garanti İncelemesi Reddedildi Ve 1.340 TL Ücret Talep Edildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce bir adet Vileda Turbo kova satın aldım. Ürün elime geçtiği günden beri doğru düzgün sıkma yapmıyor ve mop sürekli ıslak kalıyor. Bununla ilgili video çektim ve talep edildiği şekilde paylaştım. Benden “karşı taraf ödemeli fatura” istendi, istenen her işlemi eksiksiz yerine getirip ürünü incelemeye gönderdim.

Tüm bu süreci tamamlamama rağmen ürün için 1.340 TL ödeme talep edilerek, ürünün kabul edilmediği tarafıma telefonla bildirildi. Ayrıca bu kabul edilmeme masrafının da bana ödenmesi isteniyor. Ürünün ilk günden beri sorunlu olmasına, tüm istenenleri yapmama ve incelemeye gitmesine rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yurtiçi Kargo üzerinden yürüyen bu süreçte talep edilen 1.340 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve ürünle ilgili inceleme/garanti sürecimin herhangi bir ek masraf yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.