Ambar Tekstil Nazilli Şubesinde Saygısız Davranış ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Yaklaşık bir ay önce ambar firmasının Nazilli şubesinde müşteri olarak alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada işlemlerimi bitirdikten sonra, reyonlardan birindeki bir ürüne bakıyordum. O sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendi, çalışanlarından birini azarlıyordu. Ardından bana doğru dönerek, tavırlı ve iğneleyici bir ses tonuyla “ben bir geçsem, yolu kapatmayın.” diyerek çıkıştı. Olduğum kısımda müşteri yoktu; öyle bir durum olsaydı, zaten kendim yol verirdim.

Sadece bir ürüne bakarken, hiçbir uyarı ya da kibar bir rica olmadan bu şekilde hitap edilmesi hem saygısızca hem de müşteri açısından son derece kırıcıydı. Daha önce de aynı şubede kavgalara ve tartışmalara şahit olmuştum ve bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu site üzerinde de aynı şube hakkında başka şikayetler gördüm; yani bu tarz olayları yaşayan sadece ben değilim. Ayrıca ambar markasının başka şubelerinde beğendiğimiz tüm ürünleri deneyebilirken, Nazilli şubesinde üst giyimlerin hiçbirinin denenmesine izin verilmiyor.

Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım saygısızlığa dikkat çekmek hem de diğer müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için yazıyorum. Nazilli şubesindeki bu tutumun özellikle sorumlu kişiler nezdinde ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.