Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Ambalaj Gıda internet sitesinden 1292 numaralı siparişimde sosluk ve tahta çatal ürünlerini toplam 3.574,80 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Daha önce aynı firmadan verdiğim bir siparişin 10 günde gelmesi üzerine bunun bir aksaklık olduğunu düşünmüştüm ancak şu an benzer bir sorun tekrar yaşanıyor.

Son siparişimi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da iletilmedi. Site üzerinde sipariş detaylarımda Aras Kargo bilgisi görünmesine rağmen fiili bir gönderim yapılmadığını anlıyorum.

WhatsApp üzerinden bir kez ürün eklemek istediğimi belirttiğimde hemen cevap verdiler, daha sonra ürün eklemekten vazgeçtiğimi ve mevcut ürünlerimin durumunu sorduğumda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Mesajlarıma cevap alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.