Sert Steak Ve Şok Edici Müşteri Hizmeti Deneyimi

03.01.2025 tarihinde Amasya Et Ürünleri Palm City Mersin şubesinden 3 paket dry aged dallas steak aldım (son kullanma tarihi 10.01.2025). Ertesi akşamında 1 paketi açarak denemek istediğimizde anormal şekilde sinirli ve yenmeyecek kadar sert olduğunu fark ettik, o kadar sertti ki dişimiz kırıldı (resimleri mevcut). Tüketemediğimiz steak’i sokak kedilerine verdik, fakat onlar bile yiyemediler.
Bir sonraki günü (05.01.2025) Amasya Et Ürünleri Palm City’ye geriye kalan 2 adet paketle ve fiş ile beraber giderek mağduriyetimizi dile getirerek açılmamış ve ayıplı ürünleri iade etmek istediğimizi söyledik. Görevli kadın çalışan ilk başta kibar bir şekilde aynı ürünle değişim yapabileceklerini ifade etti, biz teşekkür edip iade etmek istediğimizi söyledik. Daha sonra Şube müdürü S***** Bey’in profesyonel dışı tavırları karşısında şoke olduk, bize kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ne değişim ne iade hakkımızın olmadığını, istediğimiz kuruma onları şikayet etmemizi önerdi.
Böyle kurumsal bir firmanın müşteriye bu şekilde davranması son derece kabul edilemez, ürünün arkasında durmayan bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağız. Bu firma ile yaşamış olduğumuz tecrübemiz diğer insanlar için bilgilendirme olmasını istedik. Ürün resimleri, fişi ve kırılmış dişimizin resmini de kanıt olması açısından ekliyorum.