Teslim Edilmeyen Ürün, Tekrarlanan Sipariş Kodu Sorusu Ve İade Talebi

6 Ekim 2026 Salı günü saat 13.48’de Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Trendora marka Alvora (lenfatik drenaj, doğal bitkisel formül) isimli ürünü sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve hemen ardından mail adresime siparişimin onaylandığına dair bir mail gönderildi. Ancak 19.10.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmanın iletişim adresi olan t*************@gmail.com üzerinden defalarca yazışma yaptım. Benden iki kez sipariş kodumu istediler, her seferinde kodu iletmeme rağmen sonraki tüm yazışmalarda yine yalnızca “sipariş kodunuz nedir” şeklinde aynı soruyu sormaya devam ettiler ve bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Ürünün durumu, kargoya verilip verilmediği veya bir aksaklık yaşanıp yaşanmadığı hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Hem ürünün gelmemesi hem de bu oyalayıcı yaklaşım nedeniyle artık bu firmaya güven duymuyorum. Bu nedenle, ödemesini yapmış olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum, ücretimin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.