to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün (27.10.2025) yaklaşık yarım saat önce Alveus ocak ürünümüzle ilgili yaşadığımız bir sorunu bildirmek için 0212 771 10 92 numaralı müşteri hizmetlerini annem aradı. Annem gayet kibar ve net bir şekilde sorununu anlattı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bize 0262 323 19 16 numarasını verdi. Annem numarayı bana yazdırmak için iki saniye beklemesini rica etti ve tekrar söylemesini istedi. Ancak müşteri temsilcisi, annemin bu isteğine tepkili bir şekilde yanıt verip numarayı tekrar söyledi ve annem teşekkür ederken telefonu yüzüne kapattı.
Bu şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü. Böyle basit bir diyalogda bile empati gösterilmemesi ve annemin telefonu yüzüne kapatılması kabul edilemez. Bu numarayla ilk defa böyle bir durum yaşadık ve bu davranışın tekrarlanmamasını istiyoruz.
Annemi arayıp yüzüne kapatan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyorum. Görüşme sırasında bize ayrıca 0262 323 10 92 servis numarası verildi.
Kesinlikle ve acizane tevsiye etmediğim bir firma. Bir akrabam tarafından Alveus marka set üstü ocak hediye edildi. Daha ilk çalıştırmada bozuk çıktı. 1.5 yıl sonra bir daha bozuldu. 0212 771 10 92 her yerde servis numarası diye yazılmış ama asla telefonu açmıyorlar. Daha da ilginci bir telesekreter...
Yeni aldığım Ürünün kapağı kapanmıyor. Ürün geldiği gün kapağı bozuk bir şekilde bana teslim edildi. Gelip düzelteceğiz dediler. Gelen giden olmadı. Devamlı aramama rağmen benimle ilgilenmediler. 20 Ağustosta fırını aldım. Halen kullanamıyorum. Kapağı kırık teslim edip gittiler ürünü, ne zaman arasa...
Aylardır fırınım ve ocağım için Alveus marka servisi bekliyorum. Sürekli arıyorum, 'geleceğiz' diyorlar ama sonra gelmiyorlar. Sebebini sorduğumuzda 'randevu iptal edilmiş' deniliyor. Lütfen bir çözüm bulunsun artık, gerçekten çok sıkıldık bu durumdan. Yani ne yapalım, sürekli aramaktan yorulduk. Ki...
Alveus markalı ocağımın bir gözündeki çakmaklık işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle servis talebinde bulundum. Servis elemanı ocağı alıp götürdü ve ertesi gün geri getirdiğinde başka bir göz artık yanmıyordu. Yeniden servisi aradım ve ocağı tekrar aldılar. Bu sefer ocağın başka bir gözünün alt kı...
Ben hayatımda bunun kadar sorumsuz bir firma görmedim. Alveus marka elektrikli cam ocağı yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz, 2 ay sonra düğmesinde sorun oldu. Bastığımız halde çalışmıyordu, servis geldi. Fabrikadan kart isteyeceğini söyledi, 4 aydır ne gelen var ne giden. Arıyoruz, kart istedik. Bekliyor...
Yorumlar