Yanlış Ürün Ve Kapatılan Instagram Sayfası Nedeniyle 560 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Alvera Kids” adlı sayfadan 15 Mayıs’ta etekli kız çocuk takımı siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme şeklindeydi ve kargo geldiğinde 560 TL ödedim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine kumaşı son derece kalitesiz, bambaşka bir kısa kollu takım gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak istedim fakat Instagram sayfasının kapatıldığını gördüm, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Elimde sadece kargo poşeti üzerindeki İstanbul Beylikdüzü adresi ve “Alvera Kids” adına düzenlenmiş evraklar bulunuyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, ardından da iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim 560 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.