Sipariş Kargoya Verilmedi Ve DM'lere Cevap Gelmedi

9 Mayıs’ta Alvera Kids Instagram sayfasından 1.582 TL tutarında kız çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişimle ilgili 403428899 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Buna rağmen sayfa aktif olarak sürekli hikaye paylaşıyor, ancak müşterilere dönüş yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.