Sipariş Edilen Kot Tulum Yerine Farklı Ürün Gönderildi, İletişim Yanıtsız

13.05 tarihinde Instagram’daki “alcera Kids” sayfasından bir kot tulum siparişi verdim, kapıda ödeme ile 660 TL ödedim. Ancak kargodan sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir kot tulum çıktı.

Durumu hemen Instagram DM üzerinden sayfaya yazdım, yanlış ürün gönderildiğini belirttim. Bana karışıklık olduğunu, tedarikçi firma ile görüşüleceği söylendi ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar DM üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor.

Şu anda yanlış ürün hala bende duruyor ve ben sipariş verdiğim, görseldeki doğru kot tulumun gönderilmesini istiyorum. Ya sipariş ettiğim doğru ürün en kısa sürede tarafıma gönderilsin ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlem yapılsın.