to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait + Süpersonic Fırsat Paketi Kargoya Verilmedi, İade 7 İş Gününde Gerçekleşmedi
17 Ekim tarihinde Alu Shopping Center üzerinden Dyson Airstrait + Süpersonic Fırsat Paketi isimli ürünü 19.350,82 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma gönderildi ne de kargoya verildi. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
Sipariş numaram 3221’dir. İptal talebim sonrasında müşteri hizmetleri, ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağını iletti. Ancak 23 Ekim tarihinden bu yana beklememe rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç teslim almadığım, hatta kargoya dahi verilmediği halde, kendi paramın iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamı ve uzun süre bekletilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alu Shopping Center’ın web sitesinden Dyson Airstrait + Süpersonic Fırsat Paketi’ni 19.350,82 TL tutarında ve iki taksit olarak kredi kartımdan çekilmek üzere satın aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 17 Ekim’den bu yana para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda iade talebimin oluşturulduğu ve 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi ancak bu süre de geçti ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonraki aramalarımda ise iadenin hâlâ yapılmadığını söylediğimde konunun ilgili birime aktarılacağı ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği ifade edildi. Az önce yaptığım son görüşmede de yine sadece “ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir adım atılmadı.
23 Ekim’de iade talebimin oluşturulduğu söylenmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir geri ödeme yansımamış durumda. Sipariş numaram 3221’dir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebi oluşturulmasına rağmen ürünler hala kargoya hazır görünüyor iade surecinin üzerinizden 3 gün geçti hala geri dönüş yapılmıyor
3 Ekim salı günü aradım para iadesini istediğimi daha önceden söylemiştim yine bana dedikleri siz WhatsApp'dan yazın bize ürün numarasını sizinle iletişime geçilecektir en yakin zamanda hala geri dönüş yok yazdığımda cevap vermiyorlar aradığımda bile telefona bakılmıyor
