to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde ve ertesi gün olmak üzere, iki gündür Altis Resort Hotel'de yemek saatlerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerinde otelin kapalı alanı dolu olduğu için, içeride masa bulamayıp dışarıda oturmak zorunda kalıyoruz. Dışarıda hava hem çok sıcak hem de yoğun bir arı problemi var; arılar sürekli yemeklere konuyor ve yemek yemek neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu durumu hem restoran bölümünde hem de resepsiyonda görevli personele ilettik. Resepsiyondaki çalışanlar ise sadece "Bu şikayet çok geliyor" demekle yetinip, ilgisiz davrandı. Üstelik resepsiyon çalışanı yüzümüze bile bakmadı, bu tavrı hiç hoş değildi. Kendisine yüzümüze bakarsanız sorunumuzu anlatacağız dediğimizde çok yoğunuz diğer müşterilerin kaydını yapıyorum gibi bir tavır sergiledi. Şu ana kadar yönetim tarafından arılar için önlem alınmadı, dış mekanda sineklik yok ve ilaçlama da yapılmadı. Ayrıca, böylesine sıcak havada misafirlerin dışarıda yemek zorunda bırakılması kabul edilemez; içeride yeterli masa sağlanması gerekiyor.
Otelin kalitesine ve beklentilere hiç uymayan, hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi sıkıntı yaratan bu sorunların acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
2-6 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Belek’teki Altis Resort Otel’de 2 yetişkin olarak konakladık. Otelin ortak kullanım alanları ve sunduğu hizmetler beklentimizin çok altında kaldı. Özellikle aquapark havuzu oldukça küçük ve yüzmek neredeyse imkansızdı; eşimle birlikte havuzda keyifli vakit geçiremedik. Deniz dalgalı olduğunda ise yeterli büyüklükte bir havuz alternatifi sunulmadı.
Dondurma servisi sadece yarım saat (16:30-17:00) ile sınırlıydı ve bu sürede uzun kuyruklar oluşuyordu. Üstelik verilen dondurma erimiş ve külah kısmı yumuşamış şekilde oluyordu. Böylesine sıcak havada üstelik her şey dahil geldiğin bir otelin sadece yarım saat dondurma vermesi hayal kırıklığı. Açık büfede ise çoğu zaman aynı yemekler çıkıyor ve lezzetleri tatmin edici değildi; çeşitlilik ve kalite açısından hayal kırıklığı yaşadık. İçeceklerde sadece kola ve meyve suyu vardı, gazlı içeceklerin gazı kaçmıştı ve kokteyl gibi alternatifler sunulmuyordu.
Aquapark sadece belirli saatlerde (10:00-12:00 ve 14:00-16:00) açık olup diğer zamanlarda kullanılamıyordu. Otel içindeki markette fiyatlar piyasanın çok üzerindeydi. Ücrete dahil etkinlik neredeyse yoktu; masa tenisi için yalnızca bir masa vardı ve sıra bekleniyordu, çoğu etkinlik ekstra ücrete tabiydi. Fotoğraf çekimi için girişte ücretsiz denildi ancak sadece bir baskı ücretsizdi, diğer dijital fotoğraflar için yüksek ücret talep edildi. Sorununu asla anlatamıyorsun umursamaz tavır takınıyorlar.
Çocuklar için eğlence merkezi de ücretli jetonla çalışıyordu. Konaklama süremiz boyunca bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Tatilimiz tam anlamıyla çok kötü geçti boşuna o kadar para verip güya 5 yıldızlı otele geldik asla verilen ücretin karşılığını alamadık. Bir daha asla bu otele gitmem ve çevremdeki kimseye de önermiyorum yazık paranızı çöp etmeyin. Hizmetlerin iyileştirilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Altis Resort Belek’te bugün, 04.08.2025 tarihinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Şu anda otelde konaklamaya devam ediyorum.
Resepsiyonda görevli kadın çalışan, yaşadığım sorunu dile getirmek için yanına gittiğimde, yüzüme bakmadan bilgisayarıyla ilgilenmeye devam etti. Sorunumu anlatmak için biraz ilgi göstermesini rica ettiğimde ise “Diğer müşterilerin kaydını yapıyorum, siz anlatın” şeklinde yakışıksız bir cevap verdi. Sonrasında sorunumu anlatırken sürekli sözümü keserek beni dinlemek yerine geçiştirmeye çalıştı. Resepsiyon gibi yerlerde iletişim nasıl kurulacağını bilen nezaket sahibi insanların tercih edilmesi gerekirdi. Ayrıca yemek alanıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı anlattığımda, “Ben de daha önce çok otelde çalıştım, böyle bir şey görmedim, haklısınız” diyerek beni sözde destekledi; fakat iş çözüme gelince bir girişimde bulunmadı ve üstelik öncesinde yaptığı hoş olmayan tavırları için samimi bir özür dahi dilemedi. Özellikle ödeme işlemleri öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın, sonrasında bir anda kaybolması da rahatsız ediciydi.
Personel ilgisizliği ve nezaketsiz davranışlar nedeni ile otelde kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu olay nedeniyle şahsıma bir özür ve hizmet kalitesinde iyileştirme bekliyorum. Oda numaramı otelin iletişime geçip sorunu çözme girişimleri olması halinde kendileriyle özel olarak paylaşırım.
31 Ağustos - 4 Eylül 2025 tarihleri arasında Altis Resort Otel’de standart odada konakladık. Otelden genel anlamda son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Yemekler çok kötüydü, çeşit aşırı az ve kalite çok düşüktü. Yemek alanı yetersiz olduğu için içeride yer bulamadık, akşamları dışarıda karanlıkta yeme...
29/08/2025 tarihinde ailemle birlikte Altis Resort oteline İstanbul’dan geldik. Otele giriş yaptığımızda, havuzların ve genel alanların hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu, yemeklerin bayat ve bazı ürünlerin tarihi geçmiş olduğunu gördük. Çocuklarımın sağlığı konusunda ciddi endişe duy...
17 Ağustos'ta Altis Resort Hotel Belek'te 4211 numaralı odada konaklamaya başladım ve şu anda hâlâ oteldeyim. Otelde yaşadığım deneyim, beklentilerimin çok altında kaldı. Özellikle otelin kapasitesinden fazla müşteri aldığı için her alanda uzun kuyruklar oluşuyor. Yemekhanede yer bulmak için sürekli...
3-9 Haziran 2025 tarihleri arasında Adrasan Beltom Beach Hotel’de iki aile olarak toplam dört oda için standart oda rezervasyonu yaptık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra, odaların ve genel alanların hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördük. Çarşaflar ve havlular çok kirliydi, temizlik ya...
22-27 Ağustos tarihleri arasında Altis Resort Hotel’de 6202 numaralı odada konakladık. Bu ikinci gidişimizdi; ilkinde yaşadığımız olumsuzlukların seneye düzeleceğini umut etmiştik fakat bu yıl çok daha kötü bir deneyim yaşadık. Bize verilen oda geçen seneye kıyasla çok daha kötü durumdaydı, adeta kö...
Yorumlar