to read complaints and reviews, or file yours.Altis Resort Hotel'de Yemek Saatlerinde Masa Ve Arı Sorunu Müşteri Konforunu Bozuyor
03.08.2025 tarihinde ve ertesi gün olmak üzere, iki gündür Altis Resort Hotel'de yemek saatlerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerinde otelin kapalı alanı dolu olduğu için, içeride masa bulamayıp dışarıda oturmak zorunda kalıyoruz. Dışarıda hava hem çok sıcak hem de yoğun bir arı problemi var; arılar sürekli yemeklere konuyor ve yemek yemek neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu durumu hem restoran bölümünde hem de resepsiyonda görevli personele ilettik. Resepsiyondaki çalışanlar ise sadece "Bu şikayet çok geliyor" demekle yetinip, ilgisiz davrandı. Üstelik resepsiyon çalışanı yüzümüze bile bakmadı, bu tavrı hiç hoş değildi. Kendisine yüzümüze bakarsanız sorunumuzu anlatacağız dediğimizde çok yoğunuz diğer müşterilerin kaydını yapıyorum gibi bir tavır sergiledi. Şu ana kadar yönetim tarafından arılar için önlem alınmadı, dış mekanda sineklik yok ve ilaçlama da yapılmadı. Ayrıca, böylesine sıcak havada misafirlerin dışarıda yemek zorunda bırakılması kabul edilemez; içeride yeterli masa sağlanması gerekiyor.
Otelin kalitesine ve beklentilere hiç uymayan, hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi sıkıntı yaratan bu sorunların acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2-6 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Belek’teki Altis Resort Otel’de 2 yetişkin olarak konakladık. Otelin ortak kullanım alanları ve sunduğu hizmetler beklentimizin çok altında kaldı. Özellikle aquapark havuzu oldukça küçük ve yüzmek neredeyse imkansızdı; eşimle birlikte havuzda keyifli vakit geçiremedik. Deniz dalgalı olduğunda ise yeterli büyüklükte bir havuz alternatifi sunulmadı.
Dondurma servisi sadece yarım saat (16:30-17:00) ile sınırlıydı ve bu sürede uzun kuyruklar oluşuyordu. Üstelik verilen dondurma erimiş ve külah kısmı yumuşamış şekilde oluyordu. Böylesine sıcak havada üstelik her şey dahil geldiğin bir otelin sadece yarım saat dondurma vermesi hayal kırıklığı. Açık büfede ise çoğu zaman aynı yemekler çıkıyor ve lezzetleri tatmin edici değildi; çeşitlilik ve kalite açısından hayal kırıklığı yaşadık. İçeceklerde sadece kola ve meyve suyu vardı, gazlı içeceklerin gazı kaçmıştı ve kokteyl gibi alternatifler sunulmuyordu.
Aquapark sadece belirli saatlerde (10:00-12:00 ve 14:00-16:00) açık olup diğer zamanlarda kullanılamıyordu. Otel içindeki markette fiyatlar piyasanın çok üzerindeydi. Ücrete dahil etkinlik neredeyse yoktu; masa tenisi için yalnızca bir masa vardı ve sıra bekleniyordu, çoğu etkinlik ekstra ücrete tabiydi. Fotoğraf çekimi için girişte ücretsiz denildi ancak sadece bir baskı ücretsizdi, diğer dijital fotoğraflar için yüksek ücret talep edildi. Sorununu asla anlatamıyorsun umursamaz tavır takınıyorlar.
Çocuklar için eğlence merkezi de ücretli jetonla çalışıyordu. Konaklama süremiz boyunca bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Tatilimiz tam anlamıyla çok kötü geçti boşuna o kadar para verip güya 5 yıldızlı otele geldik asla verilen ücretin karşılığını alamadık. Bir daha asla bu otele gitmem ve çevremdeki kimseye de önermiyorum yazık paranızı çöp etmeyin. Hizmetlerin iyileştirilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
