Altis MK690 Pro Kondisyon Bisikleti Parça Bekliyor Ve Yedek Cihaz Sağlanmadı

Altis marka MK690 Pro kondisyon bisikletini kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık iki haftanın sonunda pedalı çevirdikçe iç kısımdan tık tık sesleri gelmeye başladı ve bu sesler giderek şiddetlendi. Bunun üzerine teknik servisi aradım; gelen görevli parça değişimi gerektiğini söyleyerek durumu firmaya iletti.

Teknik servis 14 Ekim akşamı evime geldi ve pedal bölgesini söküp kayışı çıkardı, parça geldiğinde yenisini takacağını belirterek cihazı bu şekilde bıraktı. O günden bu yana bisikleti hiç kullanamıyorum. Üstelik servis, benden fatura görselini aldı ve firmaya iletti; ancak herhangi bir servis fişi ya da resmi bir belge bırakmadı. Zonguldak Merkez Bahçelievler’de ikamet ediyorum, teknik servis de aynı mahallede bulunuyor.

Aradan üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Firma, her seferinde “depo taşıyoruz” bahanesiyle yedek parçayı göndermiyormuş. Teknik servisteki kişi, benim gibi parça bekleyen başka müşteriler de olduğunu ve onlara da parça gönderilmediğini söyledi. Gemini adlı yapay zeka asistanına yasal haklarımı sorduğumda, bu tür durumlarda 10 iş günü içinde sorun çözülmezse ücretsiz olarak muadil bir kondisyon bisikleti kiralanabileceğini, 20 iş günü geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmemişse ise para iadesi hakkım olduğunu öğrendim. Buna rağmen hem parça tedarik edilmedi hem de cihazı kullanamadığım süre için ücretsiz bir yedek cihaz sağlanmadı ya da para iadesi yönünde herhangi bir adım atılmadı.

Şeker hastalığım ve kilom nedeniyle bu bisikleti özellikle sağlığım için tercih ettim. Sağlık gibi hassas bir konuda firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş davranması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Altis’ten, kondisyon bisikletim için gerekli parçanın acilen temin edilmesini, cihazı kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin ücretsiz muadil cihazla telafi edilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekirse ücret iadesinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.